프랑스 프리미엄 헤어브랜드 보그헤어(VOG HAIR)는 지난 7월 2일 아모레퍼시픽 본사에서 원장 및 핵심 관리자들이 함께 참여하는
인사이트 트립을 진행하였습니다.
고객이 다시 찾는 미용실은 서비스가 다릅니다.
이번 교육에서는 서비스디자인연구소 김수경 소장이 '현장에서 바로 적용하는 서비스 커뮤니케이션 전략'을 주제로 강연과 워크숍을
진행했습니다.
교육에서는 고객과의 대화 방식부터 상담 스킬, 서비스 경험 설계(Customer Experience), 고객 만족도를 높이는 커뮤니케이션 방법까지 실제 매장에서 바로 적용할 수 있는 다양한 사례가 공유됐습니다.
미용실은 기술력뿐 아니라 고객이 다시 방문하고 싶도록 만드는 서비스 경험이 중요한 경쟁력이 되고 있습니다.
보그헤어는 이러한 변화에 맞춰 원장과 관리자가 고객 경험을 체계적으로 설계할 수 있도록 실무 중심 교육을 지속적으로 운영하고 있습니다.
교육 이후에는 보그헤어 본사의 주요 운영 방향과 함께 AI 기반 자동화 시스템 활용 방안이 소개됐습니다.
변화하는 디지털 환경에 맞춰 원장이 고객 관리와 매장 운영에 더욱 집중할 수 있도록 다양한 자동화 시스템을 지속적으로 확대해 나가고 있습니다.
실제 매장을 운영하다 보면 고객 관리, 직원 관리, 서비스 품질 유지, 마케팅, 운영 효율화 등 다양한 과제를 마주하게 됩니다.
보그헤어는 이러한 과정에서 원장이 혼자 고민하지 않도록 정기 교육, 인사이트 트립, 운영 지원, 서비스 교육, 디지털 시스템을 통해 지속적인 성장을 지원하고 있습니다.
보그헤어가 추구하는 지원 시스템
보그헤어는 미용실 창업 이후에도 원장이 꾸준히 성장할 수 있도록 다음과 같은 지원을 이어가고 있습니다.
* 원장 및 핵심 관리자 정기 교육
* 고객 경험(CX) 기반 서비스 교육
* 매장 운영 및 리더십 교육
* AI 기반 운영 자동화 시스템
* 변화하는 미용 트렌드와 경영 인사이트 공유
앞으로도 보그헤어는 단순한 미용실 프랜차이즈를 넘어, 교육과 시스템을 통해 함께 성장하는 파트너가 될 수 있도록 지속적인 혁신과 지원을
이어갈 계획입니다.
프랑스 프리미엄 헤어브랜드 보그헤어(VOG HAIR)는 지난 7월 2일 아모레퍼시픽 본사에서 원장 및 핵심 관리자들이 함께 참여하는
인사이트 트립을 진행하였습니다.
고객이 다시 찾는 미용실은 서비스가 다릅니다.
이번 교육에서는 서비스디자인연구소 김수경 소장이 '현장에서 바로 적용하는 서비스 커뮤니케이션 전략'을 주제로 강연과 워크숍을
진행했습니다.
교육에서는 고객과의 대화 방식부터 상담 스킬, 서비스 경험 설계(Customer Experience), 고객 만족도를 높이는 커뮤니케이션 방법까지 실제 매장에서 바로 적용할 수 있는 다양한 사례가 공유됐습니다.
미용실은 기술력뿐 아니라 고객이 다시 방문하고 싶도록 만드는 서비스 경험이 중요한 경쟁력이 되고 있습니다.
보그헤어는 이러한 변화에 맞춰 원장과 관리자가 고객 경험을 체계적으로 설계할 수 있도록 실무 중심 교육을 지속적으로 운영하고 있습니다.
교육 이후에는 보그헤어 본사의 주요 운영 방향과 함께 AI 기반 자동화 시스템 활용 방안이 소개됐습니다.
변화하는 디지털 환경에 맞춰 원장이 고객 관리와 매장 운영에 더욱 집중할 수 있도록 다양한 자동화 시스템을 지속적으로 확대해 나가고 있습니다.
실제 매장을 운영하다 보면 고객 관리, 직원 관리, 서비스 품질 유지, 마케팅, 운영 효율화 등 다양한 과제를 마주하게 됩니다.
보그헤어는 이러한 과정에서 원장이 혼자 고민하지 않도록 정기 교육, 인사이트 트립, 운영 지원, 서비스 교육, 디지털 시스템을 통해 지속적인 성장을 지원하고 있습니다.
보그헤어가 추구하는 지원 시스템
보그헤어는 미용실 창업 이후에도 원장이 꾸준히 성장할 수 있도록 다음과 같은 지원을 이어가고 있습니다.
* 원장 및 핵심 관리자 정기 교육
* 고객 경험(CX) 기반 서비스 교육
* 매장 운영 및 리더십 교육
* AI 기반 운영 자동화 시스템
* 변화하는 미용 트렌드와 경영 인사이트 공유
앞으로도 보그헤어는 단순한 미용실 프랜차이즈를 넘어, 교육과 시스템을 통해 함께 성장하는 파트너가 될 수 있도록 지속적인 혁신과 지원을
이어갈 계획입니다.